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| ■送料はかかりますか？ |
| 北海道、沖縄は１０００円です。 その他は全て５００円でお送りいたします。 ■尚、一部離島へのお届けにつきましては別途送料を頂戴いたします。 該当地域にお住まいのお客様は事前に送料をお問い合わせください。  |
| ■いつ届きますか？ また、日時指定はできますか？ |
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お届けは通常、ご入金(代引きの場合はご注文)頂いてから約3〜7営業日となります。 |
| ■代金引換（代引き）について詳しく知りたい。 |
| 「代金引換（代引き）」は、商品がお客様に届いた際に、運送業者に商品代金をお支払頂くシステムです。 その際、手数料が発生いたします。（３００円） 「商品代金」+「送料」+「代金引換手数料：３００円」を合計した金額を業者にお支払下さい。 ■代金引換のお支払いは現金決済以外に、クレジットカードもご利用頂けます。 ■e-コレクト＝代引きのカード決済 ご注文の際、その旨お知らせください。e-コレクトの指定が必要となります。 |
| ■カタログはありますか？ |
| 申し訳ございませんが、当ショップでは紙媒体でのカタログはご用意しておりません。 今後、ショップ上での商品写真や説明コメントをもっと充実させて、web上で納得してお買い物頂けるよう努力致します。 |
| ■買い物についてわからないことがあります。 |
| ご購入時での質問の場合は、カート内のコメント欄に出来るだけ詳しく質問内容を書き込んで下さい。 ご注文決定時に自動返信されるメールにお返事は書くことはできませんが、その後スタッフが改めてご回答をメールで返信させて頂きます。 ご購入を判断しかねるような質問が生じた場合は、メールまたは電話にてお問い合わせください。 ◆お問い合わせ先 E-mail: goburido@lime.ocn.ne.jp TEL.088-642-0276 美馬（みま）まで |
| ■休業日の対応について教えて下さい。 |
| web上での商品のご注文(ショッピングカート)は24時間、年中無休で承ります。 |
| ■支払方法はどうなりますか？ |
| お支払い方法は次の方法からお選びいただけます。 ◆ 銀行振込（前払い） ◆ 郵便振替（前払い） ◆ 代金引換（着払い） ◆ 代金引換（クレジットカード） |
| ■返品・交換したいのですが。 |
| ◆当方の不手際による商品違いの発送・初期不良品の場合は「交換」させて頂きます。 ◆初期不良品は、商品到着より8日以内に、ご連絡ください。 ◆商品に不具合があった場合は、メール、お電話でのご対応となり、弊社から 直接お伺いしての修理や交換等のご対応は出来かねますのでご了承下さいませ。 以下の内容をお知らせいただければ、対応がスムーズに進みます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆商品が届いたら、まず靴が合うかどうか、実際に履いてみてご確認くださ い。尚、お試し履きは、室内のじゅうたんなどキズがつかない所で行ってください。靴底が痛みますと、返品、交換ができなくなりますのでご注意ください。 ◆不良品とか当方のミスによるご交換ではなく、商品自体の返品をご希望の場合は「お客様都合」でのご返品となり、往復の送料をご負担いただくことになります。 ◆以下の場合、返品・交換は受付できませんのでご了承ください。 ・商品到着後、7日以上経過した場合◆長期不在により商品をお届けできず返送になった場合、往復分の送料を負担していただきます。 ※ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担になります。 |
| ■商品の取り置きはしてもらえますか？ |
| 一部の商品を除き、商品代金を先払いいただいた場合で、ご注文から1ヶ月以内の お取り置きに限り可能です。 |
| ■運送会社の指定はできますか？ |
| お客様によるご運送会社のご指定はできますが、以下の中からお選びください。 ●佐川急便 ●ヤマト運輸（クロネコヤマト） ●ゆうパック ●定形外郵便 |
| ■配送について |
| 出来る限りご希望時間にお伺いいたしますよう手配を行わせていただきますが、交通事情などによる配送遅延の際には、ご了承いただけますようお願いいたします。
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| ■ラッピング・熨斗（のし）について |
| ラッピングも承ります。 熨斗（のし）につきましては、できるだけ詳しくお知らせください。 【一例】 赤のしの場合：お祝、お礼。お歓、お歳暮、お中元・・・など また、お名前が必要な場合も合わせてお知らせください。 |
| ■商品が思っていたものと違います。 |
| お客様のpcのモニター(crtと液晶の差や輝度の違いなど)や撮影状況などにより、多少の色の違いが発生します。 サイズ、カラー等についてご心配がある場合は、ご注文前にお問合せいただき、十分ご納得の上ご注文ください。 |
| ■注文した商品を変更（キャンセル）できますか？ |
| ■発送前のキャンセルに関しては取り消し可能です。 その場合のお振込みいただいた料金はご返金いたします。 ■既に当店より商品が出荷された状態での商品変更、キャンセルにかかる送料は全てお客様ご負担となります。 ■長期に渡るご不在等により、お客様にご連絡がつかない場合、ご購入の意思が無いものと判断し、ご注文いただいた商品を当社倉庫まで返送させていただく場合がございます。 この場合、通常の配送料金に加え、当社倉庫までの商品返送料金を含む、商品配送に関わる全ての料金を頂戴いたします。 ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担になります。 ご注文時お振込みいただいた際の振り込み手数料は返金できません。 |
| ■お問合せや受注に関するメールが届きません。 |
| 48時間以内にメールでの返信がない場合、誠に申し訳ございませんが、メールエラー等が起きている可能性がございます。 その際は再度ご連絡くださいませ。 |
| ■商品が届かないのですが。 |
| 以下の理由が考えられます。 ◆ご入金方法に「銀行振込」「郵便振替」をご選択のお客様で、当店にてご入金を確認できない場合。 ご注文いただいたお客様名義とお振込みいただいた名義が同一かご確認ください。上記に該当しない場合、大変お手数ではございますがご連絡いただきますようお願いいたします。 ◆お問い合わせ先 E-mail: goburido@lime.ocn.ne.jp TEL.088-642-0276 美馬（みま）まで |
| ■商品の届け先や配達指定日の変更がしたい |
| 出荷後のご変更につきましては各運送会社でのお手続きをお願いします。 当店から「商品の出荷ご報告メール」を送信させていただきました段階で、当店でのお届け先、または配達指定日の変更はできません。 変更をご希望のお客様は「商品の出荷ご報告メール」に記載しております運送会社に変更の依頼をしていただきますようお願いいたします。 商品出荷前でのご変更は下記にて承ります。 E-mail: goburido@lime.ocn.ne.jp TEL.088-642-0276 五分利堂 |
| ■届いた商品が不良品です。 |
| ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。 当店まで8日以内に下記情報をお伝え下さい。 ・お客様のお名前土日祝を除き、48時間以内にメール返信・対応をさせていただきます。 それ以上経っても弊社から折り返しご連絡がない場合は、誠に申し訳ございませんが、メールエラー等が起きている可能性がございます。 その際は再度ご連絡くださいませ。 ※商品に不具合があった場合は、メール、お電話でのご対応となり、弊社から直接お伺いしての修理や交換等のご対応は出来かねますのでご了承下さいませ。 ※当方の不手際による商品違いの発送・初期不良品の場合は「交換」させて頂きます。 ※商品を開封されました際に、不足、不備等がないか御確認下さい。 |
| ■商品は届きましたが、明細書・納品書が入っていません。 |
| 商品によって出荷場所が異なるため、明細書・納品書は付けておりません。 当店から送信する受注メールが明細書に該当しますので、保管・印刷等をお願いいたします。 |
| ■領収書が欲しいのですが？ |
| 「領収書」をご希望のお客様は、ご注文の際にショッピングカートの最後ににございます「その他のご希望」の項目に、領収書ご希望の旨と、宛書や必要事項などをご記入下さいませ。 |
| ■その他わからないことがあります。 |
| メールにてお気軽にお問い合わせください。 お問い合わせ先：E-mail: goburido@lime.ocn.ne.jp 同業他社様からのお問い合わせ、商品に関係のないお問い合わせにはお答えいたしかねます。 |
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